“美国人民的声音”是一个经常与政治相关联的短语，并且不可避免地会加剧党派分歧。
然而，当应用于公众希望美国企业关注的事情时，该信息是一种明确的统一。 在每个人口群体中——无论是政治派别、种族、性别还是收入水平——美国人都希望公司投资于他们的劳动力并支付公平的生活工资。
原因很明显：通胀上升、经济衰退的幽灵以及对失业和财务不安全的持续担忧影响着数千万有收入的美国人。 尤其是低收入者，首当其冲受到通货膨胀的影响。 随着越来越多的公司希望缩减成本，低薪工人面临失业或缩短工时的最高风险。
还有一些更深层次的东西在起作用。 工作的概念——养家糊口、贡献社会和塑造个人身份——从根本上将我们所有人联系在一起。 这是我们度过大部分时间的方式。 它提供了我们试图满足我们的马斯洛需求层次的方法，以及我们希望获得尊重和尊严的地方。 在这里，我们可以发挥创造力、解决问题并为我们的社区做出贡献。 如果我们幸运的话，工作有助于塑造我们更深层次的生活目标。
自 2015 年以来，JUST Capital 已对代表美国成年人口的 160,000 多名美国人进行了调查，询问他们在商业行为方面哪些问题最重要。 他们的回答衡量了这个国家的脉搏，描绘了一幅充满希望、机遇和目标的图画。 每年，工人问题一直是最重要的优先事项，今年也不例外。 JUST 的最新民意调查显示，公众的六大优先事项中有四个是工资、健康、培训和福利。
对于公司而言，这一旅程的第一步是倾听工人真正想要什么，从支付公平的生活工资开始，这个问题在 JUST 的调查中反复出现。
我们知道它不能止步于此。 福特基金会支持的一项企业目标首席执行官研究发现，除了工资外，吸引和留住人才的关键是薪酬的稳定性、带薪休假、安全、充足的轮班时间表、灵活性以及目标感和工作上的尊严（即使这意味着更低的工资）。
这些需求早于大流行。 事实上，2019 年的一项研究显示，只有 40% 的就业美国人认为他们的工作很好，而 44% 的人说他们的工作平庸，16% 的人认为他们的工作很糟糕。 不到三分之一从事糟糕工作的工人声称他们的生活质量很高。
大流行引发了对工人期望的根本转变，许多人重新评估了对他们最重要的事情。 一些人，尤其是那些从事低薪工作的人，已经换了工作或正在寻求工会或其他形式的集体谈判和自组织。 由于过去一年的工资上涨未能跟上创纪录的通货膨胀率，许多工人也感到更加不满。 不管你怎么称呼它——“安静地辞职”、“海岸文化”或其他什么——这种工人的脱离是有代价的。 在劳动力市场紧张的情况下，员工敬业度支持收入增长（通过提高生产力、客户服务和创新）并降低营业额成本。
重要的是，它还有助于建立长期的业务成功和卓越的财务回报。 自成立以来，JUST Capital 的基础广泛的 JUST 指数 (JULCD) 和 JUST 100 指数 (JUONETR) 的表现分别比基准罗素 1000 指数高出 7.5% 和 8%。 自 2018 年 1 月以来，JUST 排名前 10% 的公司的表现比后 10% 的公司高出近 5,000 个基点（50%）。在每种情况下，与劳动力相关的标准是迄今为止权重最高的因素和绩效的关键驱动因素。
美国企业如何跟踪数据
以 Worker Voice Design Lab 为例，它与 IDEO 和福特基金会建立了为期一年的前沿合作伙伴关系，旨在帮助航空公司、卫生系统和港口当局使用设计解决方案来了解他们可以通过倾听他们的意见来学习和获得什么一线员工，既能提高员工福祉，又能促进业务目标。 通过该项目开发的方法几乎适用于每个部门。 公司可以部署这些机制，以确保他们利用工作经验专业知识。
JUST Capital、Good Jobs Initiative 和 Financial Health Network 等组织正在创建资源和工具，以帮助公司评估和提高工作质量，并以植根于日常美国人价值观的方式解决劳动力问题。 企业领导者可能面临一系列复杂的逆风，但他们有明确的指示和相对简单的第一步。
正如百思买（和 JUST Advisor）前首席执行官休伯特·乔利（Hubert Joly）最近谈到扭转该公司时所说的那样，“我会问店里的员工，什么有效，什么无效，你需要什么。 他们当然有所有的答案，我的工作很简单：听，做笔记，按照我被告知的去做。 他们有所有的答案，因为他们从前线知道。 我不是要告诉他们该怎么做，而是要我听。”
现在是雇主倾听他们的劳动力并共同确保我们的经济兑现每个人的美国梦承诺的时候了。 无论您怎么看，对于希望驾驭日益复杂的经济、社会和政治运营条件的商界领袖来说，投资于工人都是一颗强大的北极星，也是切实维护我们民主基本原则的一种方式。
拉链 Erumi 是福特基金会未来工作团队的项目官员。 马丁·惠特克 是JUST Capital的CEO
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